Folosim implicit doar cookie-uri strict necesare. Cookie-urile de analiză și de marketing sunt activate numai după ce vă dați consimțământul explicit prin bannerul nostru de cookie-uri. Puteți modifica sau retrage consimțământul în orice moment. Nu folosim cookie-uri pentru a vă urmări pe alte site-uri.
Ce sunt cookie-urile?
Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni plasate pe dispozitivul dumneavoastră (computer, tabletă, smartphone) atunci când vizitați un site web. Ele permit site-urilor să rețină informații despre vizita dumneavoastră, precum limba preferată sau opțiunile de consimțământ. Tehnologii similare — inclusiv localStorage, sessionStorage și web beacons — îndeplinesc funcții asemănătoare și sunt, de asemenea, acoperite de prezenta politică.
Setate direct de nocta.chat. Utilizate pentru funcționalitatea esențială a platformei, gestionarea sesiunilor și (cu consimțământ) pentru analiză.
Setate de servicii terțe integrate în platforma noastră (de exemplu, Stripe pentru plăți, furnizori de analiză). Acești terți au propriile politici de confidențialitate.
Categorii de cookie-uri
Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea corectă a site-ului și a platformei. Nu pot fi dezactivate. Ele nu stochează informații care permit identificarea personală dincolo de ceea ce este strict necesar pentru funcționarea serviciului.
- Mențin sesiunea dumneavoastră cât timp utilizați chatbotul (session_id)
- Rețin opțiunile dumneavoastră privind consimțământul pentru cookie-uri
- Permit autentificarea securizată în portalul clientului și în panoul de administrare
- Previn falsificarea cererilor între site-uri (protecție CSRF)
- Limitarea ratei de cereri — previne abuzul platformei
Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR (executarea unui contract) + art. 6 alin. (1) lit. (f) (interes legitim în securitatea platformei). Nu este necesar consimțământul conform Legii nr. 506/2004, art. 4 alin. (5) lit. (a), pentru cookie-urile tehnice strict necesare.
Cookie-urile de analiză ne ajută să înțelegem cum interacționează vizitatorii cu site-ul nostru — care pagini sunt cele mai vizitate, de unde provin vizitatorii și cum funcționează widgetul de chatbot. Toate datele sunt agregate și anonimizate. Nu se construiesc profiluri individuale.
- Numărul de vizualizări de pagină și durata sesiunii
- Analiza surselor de trafic (URL-uri de proveniență)
- Metrici de performanță a widgetului de chatbot
- Urmărirea erorilor și monitorizarea fiabilității platformei
Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR (consimțământ). Active numai după ce acceptați cookie-urile de analiză prin banner. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.
Cookie-urile de marketing ne permit să afișăm reclame relevante vizitatorilor care și-au manifestat interesul pentru nocta.chat. Acestea sunt gestionate de platforme publicitare terțe și sunt supuse politicilor de confidențialitate ale acestora.
- Retargeting — afișarea de reclame nocta.chat după ce ați vizitat site-ul
- Urmărirea conversiilor — măsurarea eficienței campaniilor publicitare
- Construirea de audiențe pentru targetare de tip „lookalike” (anonimizat)
Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR (consimțământ). Active numai după ce acceptați explicit cookie-urile de marketing. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta utilizarea platformei.
Lista completă a cookie-urilor
🔒 Necesare
| Nume | Tip | Scop | Durată | Setat de |
|---|---|---|---|---|
| nocta_session_id | Necesar | Menține sesiunea de conversație a chatbotului între încărcările de pagină. Doar UUID — fără date cu caracter personal. | Sesiune (la închiderea filei) | nocta.chat (sessionStorage) |
| nocta_consent | Necesar | Stochează opțiunile dumneavoastră privind consimțământul pentru cookie-uri (necesare/analiză/marketing + versiune + marcaj temporal). | 13 luni | nocta.chat (localStorage) |
| nocta_tenant_key | Necesar | Stochează cheia API pentru autentificarea în portalul clientului. Prezentă doar dacă vă autentificați în /portal. | Sesiune (localStorage) | nocta.chat (localStorage) |
📊 Analiză (necesită consimțământ)
| Nume | Tip | Scop | Durată | Setat de |
|---|---|---|---|---|
| _ga | Analiză | Google Analytics — distinge utilizatorii unici. IP anonimizat. Încărcat numai după consimțământ. | 2 ani | Google Analytics |
| _ga_* | Analiză | Google Analytics 4 — stochează și numără vizualizările de pagină. Încărcat numai după consimțământ. | 2 ani | Google Analytics |
| plausible_* | Analiză | Plausible Analytics (orientat spre confidențialitate, fără cookie-uri) — dacă este activat, nu utilizează cookie-uri. Menționat pentru completitudine. | N/A (fără cookie-uri) | Plausible.io |
🎯 Marketing (necesită consimțământ)
| Nume | Tip | Scop | Durată | Setat de |
|---|---|---|---|---|
| _fbp | Marketing | Meta Pixel — identifică browserele pentru livrarea reclamelor și urmărirea conversiilor. Încărcat numai după consimțământ. | 90 de zile | Meta (Facebook) |
| _gcl_au | Marketing | Google Ads — urmărirea conversiilor și remarketing. Încărcat numai după consimțământ. | 90 de zile | Google Ads |
💳 Procesator de plăți
| Nume | Tip | Scop | Durată | Setat de |
|---|---|---|---|---|
| __stripe_* | Necesar | Procesarea plăților Stripe — detectarea fraudei și finalizarea securizată a comenzii. Setat numai când treceți la plată. Impus de PCI-DSS. | Sesiune / 1 an | Stripe |
Tehnologii ale terților
Cookie-urile terților (Google, Meta, Stripe) sunt controlate de companiile respective. Le activăm numai atunci când vă dați consimțământul (cu excepția Stripe, necesar pentru procesarea plăților). Fiecare terț are propria politică de confidențialitate care reglementează cookie-urile sale. Nu controlăm practicile de prelucrare a datelor ale acestor terți dincolo de garanțiile contractuale și tehnice documentate în acordurile noastre cu furnizorii.
Încărcăm fonturi de la Google Fonts (fonts.googleapis.com). Aceasta transmite adresa dumneavoastră IP către serverele Google. Google poate seta cookie-uri de performanță. Politica de confidențialitate Google →
Când accesați pagina de plată, Stripe setează cookie-uri de securitate necesare procesării plăților conforme cu PCI-DSS. Acestea nu pot fi dezactivate pe paginile de plată. Politica de confidențialitate Stripe →
Mesajele de chat sunt prelucrate prin API-urile furnizorilor de AI (DeepSeek, Zhipu și/sau OpenAI). Acestea sunt apeluri API la nivel de server — acești furnizori nu setează cookie-uri în browserul dumneavoastră. Datele sunt tratate în Politica noastră de confidențialitate.
Cum obținem consimțământul
La prima dumneavoastră vizită pe nocta.chat, în partea de jos a ecranului apare un banner de consimțământ pentru cookie-uri. Bannerul oferă trei opțiuni:
- Acceptă tot — activează cookie-urile necesare + de analiză + de marketing
- Setări — deschide o fereastră în care puteți activa sau dezactiva fiecare categorie individual
- Respinge — activează numai cookie-urile necesare (fără analiză, fără marketing)
- Consimțământul este liber exprimat — refuzul nu restricționează accesul la platformă
- Consimțământul este specific — comutator separat pentru analiză și pentru marketing
- Consimțământul este informat — prezenta politică explică scopul și durata fiecărui cookie
- Consimțământul este lipsit de ambiguitate — necesită o acțiune afirmativă (click pe buton)
- Consimțământul poate fi retras — vă puteți modifica preferințele în orice moment
- Evidența consimțământului este stocată în localStorage, cu versiune, marcaj temporal și indicatori pe categorii
- Consimțământul este reînnoit atunci când versiunea prezentei politici se modifică semnificativ
Gestionarea preferințelor privind cookie-urile
Vă puteți actualiza preferințele privind consimțământul în orice moment, făcând click pe butonul de mai jos. Modificările au efect imediat — scripturile de analiză și de marketing sunt descărcate dacă retrageți consimțământul.
Puteți controla cookie-urile și prin intermediul browserului. Rețineți că blocarea tuturor cookie-urilor poate afecta funcționarea platformei (în special sesiunea de chat). Instrucțiuni pentru browsere:
- Chrome: Setări → Confidențialitate și securitate → Cookie-uri și alte date ale site-urilor
- Firefox: Opțiuni → Confidențialitate și securitate → Cookie-uri și date de site
- Safari: Preferințe → Confidențialitate → Gestionează datele site-urilor
- Edge: Setări → Confidențialitate, căutare și servicii → Cookie-uri
Instalați suplimentul de browser Google Analytics Opt-out pentru a împiedica colectarea de date de către Google Analytics pe toate site-urile, indiferent de setările de consimțământ.
Gestionați preferințele privind reclamele Google la adssettings.google.com. Gestionați preferințele privind reclamele Meta la facebook.com/settings?tab=ads.
Drepturile dumneavoastră privind datele din cookie-uri
Datele din cookie-uri pot constitui date cu caracter personal în sensul GDPR. Aveți următoarele drepturi cu privire la datele colectate prin cookie-uri:
- Dreptul de acces — puteți solicita ce date din cookie-uri deținem despre dumneavoastră
- Dreptul la ștergere — puteți solicita ștergerea datelor cu caracter personal derivate din cookie-uri
- Dreptul la opoziție — vă puteți opune prelucrării bazate pe interes legitim
- Dreptul de a retrage consimțământul — în orice moment, fără consecințe
- Dreptul de a depune plângere — la ANSPDCP (anspdcp.ro) sau la autoritatea națională de protecție a datelor din țara dumneavoastră
Pentru a vă exercita aceste drepturi: privacy@nocta.chat
Modificări ale prezentei politici
Putem actualiza prezenta Politică privind cookie-urile atunci când adăugăm sau eliminăm cookie-uri, când modificăm scopurile sau când se schimbă cerințele legale. Când facem modificări semnificative, vom actualiza data intrării în vigoare și, acolo unde legea o impune, vom solicita un nou consimțământ prin banner. Versiunea consimțământului stocată în browserul dumneavoastră este comparată automat cu versiunea curentă a politicii — dacă diferă, va apărea un nou banner.
- v2.0 — 1 martie 2026 — Listă de cookie-uri actualizată, adăugate secțiunile Stripe și analiză, versionarea consimțământului
- v1.0 — 1 ianuarie 2026 — Publicarea inițială
Contact
E-mail: privacy@nocta.chat
Subiect: „Întrebare privind politica de cookie-uri”
Termen de răspuns: în maximum 30 de zile calendaristice
Operator: Rauta ER PFA (care operează sub denumirea nocta.chat), București, România, UE
ANSPDCP — România
www.anspdcp.ro
Puteți contacta și autoritatea de supraveghere din țara dumneavoastră de reședință din UE. Lista este disponibilă la: edpb.europa.eu
Document: Politica privind cookie-urile v2.0 · În vigoare de la: 1 martie 2026 · Următoarea revizuire: 1 septembrie 2026 · Temei juridic: art. 6(1)(a) GDPR + Legea nr. 506/2004 · Operator: Rauta ER PFA (nocta.chat), România, UE